·¿QUÉ ES LA ACOGIDA? La acogida es la puerta de entrada de la Juventud Antoniana para todas las personas y familias que solicitan ayuda. Es un servicio fundamental y está abierto a cualquier persona o familia, ya sea española o inmigrante, que necesite nuestra colaboración.

· ¿QUÉ SE REALIZA EN LA ACOGIDA? Nuestra principal tarea es escuchar a la persona o familia que acude a contarnos en que situación se encuentra. Ante todo es tratar a la persona con dignidad y respeto y a través de la escucha y la atención podemos llegar a conocer en que situación se encuentra y que necesidades requiere. El diálogo es una herramienta fundamental, pues es necesario que la persona que acude a solicitar ayuda se sienta acompañada en todo momento, es decir, debe estar arropada y notar que nuestra presencia es cercana, porque son los verdaderos protagonistas a los que tenemos que atender. Están también a la espera de una palabra, de un gesto que les dé consuelo y esperanza, buscando compartir con nosotros sus problemas y dificultades. El objetivo es dar un trato humanitario y cercano, pues todos compartimos la finalidad de humanizar este mundo tan desigual y queremos contribuir a ello aportando nuestro grano de arena y realizando nuestro trabajo con sensibilidad y gran amor a los necesitados. ·

¿QUÉ HORARIO TENEMOS? ¿QUÉ HACEMOS CON LAS PERSONAS, UNA VEZ HAN SIDO ATENDIDAS POR EL EQUIPO DE ACOGIDA? La acogida se realiza cada martes a partir de las 19 horas en la sede de la Juventud Antoniana ubicada en la parroquia de San Francisco de Vila-real y termina cuando la última persona que solicita nuestra atención haya sido atendida por el equipo de acogida. Cuando atendemos a una persona o familia por primera vez, y después de dialogar con ellos les explicamos que servicios ofrecemos y les comentamos que a partir de ese momento serán atendidos por el equipo de atención primaria que pasará a visitarlos regularmente por sus casas para ayudarles.

· ¿QUÉ OTROS SERVICIOS OFRECEMOS DESDE LA ACOGIDA? Además desde la acogida hemos creado una pequeña bolsa de trabajo. En ella se apuntan las personas que buscan trabajo y que estamos atendiendo. Después de realizarles una pequeña entrevista, les abrimos una ficha con sus datos, experiencia, situación familiar… Posteriormente si hay alguna persona del barrio de nuestra parroquia o del resto de Vila-real que busca a otra para cuidar a una persona mayor o realizar tareas domésticas, nosotros nos convertimos en puente entre esas dos partes y así ayudamos a las personas que atendemos a encontrar un trabajo digno.

· ¿QUÉ ES LA ATENCION PRIMARIA? La atención primaria tiene como objetivo la atención personal y domiciliaria de todas las personas y familias, tanto españolas como extranjeras, que necesitan ayuda y que han sido derivadas desde la acogida. La atención primaria también se realiza cada martes a partir de las 19 horas.

· ¿CÓMO ESTA ESTRUCTURADA LA ATENCIÓN PRIMARIA? Con el objetivo de mejorar nuestra respuesta hacia las familias que atendemos, hemos dividido el barrio de la parroquia de San Francisco, es decir, nuestro ámbito de actuación, en seis sectores. En cada sector hemos incluido un número determinado de calles y avenidas de nuestro barrio y de cada sector participa un grupo de cuatro personas que se encargan de visitar a las familias que les estén asignadas. La finalidad de esta distribución es la de conseguir una atención más personalizada de las familias. Como cada familia a la que atendemos pertenece a un determinado sector, serán siempre las mismas personas las que la visiten y la atiendan y así el acompañamiento y seguimiento que se realiza en cada familia es más eficaz. Cada sector se responsabiliza de sus familias, estableciendo de cada cuando tiempo tienen que ir a visitarlas.

· ¿QUÉ TIPO DE AYUDAS RECIBEN NUESTRAS FAMILIAS? Principalmente reciben ayuda de tipo alimenticia, mediante entrega de alimentos básicos como pasta, aceite, lentejas, garbanzos, alubias, atún, queso, azúcar arroz, galletas, leche, tomate, chorizo… Además para los niños entregamos pañales, leche infantil y de crecimiento y diferentes tipos de papillas. También repartimos a nuestras familias productos de higiene personal como gel de ducha y champú y detergente.

· ¿CUÁLES SON NUESTROS PROPÓSITOS Y OBJETIVOS EN LA ATENCIÓN PRIMARIA? Nuestro propósito a la hora de atender a las familias no consiste en ir a sus casas para entregarles comida exclusivamente. Realmente sería una ayuda muy paternalista que no conduciría a nada y que llegaría a perjudicar a las familias que atendemos. Nuestra intención es la de acompañar a la familia, aportar nuestra ayuda, diciéndoles que vamos a colaborar con ellos, pero son también ellos quienes deben de poner de su parte para poder salir de la situación en que están, porque toda persona, con apoyo, es capaz de resolver y mejorar su situación. Podemos resumir que nuestra meta es "ayudar a ayudarse", desarrollando aspectos como la autoestima, la iniciativa, la responsabilidad y la solidaridad. Nuestro primer objetivo es la asistencia, es decir, tratamos de descubrir la carencia de la persona poniendo todos nuestros recursos. Pero desde la Juventud Antoniana sabemos que hay que dar un paso más, pues con esta acción asistencial crearíamos en las personas que atendemos una actitud pasiva y dependiente de nosotros y estaríamos "obligando" a las personas a volver una y otra vez buscando nuestra ayuda. Este paso más es la promoción, sabiendo que la asistencia debe de contener unos elementos que lleven a la promoción. Podemos poner el siguiente ejemplo: Si una familia inmigrante, a la que estamos ayudando, tiene dificultades a la hora de hablar español porque acaban de llegar, les podemos indicar a que lugares pueden acudir para aprender español, porque de esta manera pueden tener más facilidades a la hora de integrarse y encontrar trabajo. Se trata de un trabajo de motivación pues mientras les estamos ayudando, ellos deben también poner de su parte para salir de su situación. Es fundamental que estas personas logren una participación plena, como un ciudadano más, en todos los ámbitos como en el laboral y social. La ayuda directa que prestamos no puede considerarse como un fin en sí misma, sino como un medio que ayude a despertar en las personas a las que atendemos, el deseo de avanzar en su promoción personal y en la mejora de su situación a medio o largo plazo.

· ¿A QUÉ TIPO DE FAMILIAS AYUDAMOS? La mayoría de las personas y familias que atendemos presentan distintos tipos de carencias. Muchas de ellas son de tipo económico, pero también las hay de afectivas. La mayoría de familias que atendemos viven en una situación económica precaria, pues no todos los miembros trabajan o en caso de hacerlo disponen de un trabajo inestable y precario, trabajando muchos de ellos en la economía sumergida. Muchas de las familias que atendemos viven en casas o pisos de alquiler, pagando una media de 350 euros al mes, teniendo que afrontar el pago de la luz y agua. Otras familias, pero en menor cantidad, tienen que afrontar el pago de las hipotecas de sus casas o de sus préstamos. Nos hemos encontrado con personas a las que les alquilan solamente parte de la casa o el piso (habitación, baño), viviendo en ellas más de ocho personas en unas condiciones que precisamente no son dignas ni adecuadas. Las principales necesidades que tienen es que necesitan ayuda alimenticia, y algunas de ellas que no llegan a final de mes nos solicitan que les ayudemos a pagar el alquiler de la casa, recibos de luz y agua. También pagamos material escolar, medicamentos, ayudas para desplazamientos y entregamos ropa y mantas. Ayudamos a familias numerosas con hijos mayores de edad, que tienen graves dificultades de acceso al trabajo, debido a su baja preparación profesional; mujeres que han dependido de los ingresos del marido y cuando éste falta por separación, cárcel o abandono quedan totalmente desamparadas y con hijos a su cargo, teniendo muchas dificultades para sacarlos adelante. Tenemos el caso de mujeres maltratadas por su pareja y que deciden vivir solas o con sus hijos, sabiendo que las continúan amenazando o coaccionando. También hay familias donde algún miembro presenta problemas de salud o con minusvalías; familias rechazadas por su entorno por el mero hecho de ser extranjeros; familias donde el cabeza de ella está en paro o cercana su edad de jubilación y familias totalmente desestructuradas y con problemas psicológicos.

· ¿CÓMO COORDINAMOS NUESTRO TRABAJO? Todo el trabajo que se realiza desde la acogida y atención primaria es evaluado mediante las reuniones trimensuales que hacemos, en las cuales cada sector explica al grupo como ha ido evolucionando la situación de cada familia, para posteriormente tomar una serie de medidas en nuestro trabajo con las familias. Además cada martes, una vez finalizada la atención a las personas, tenemos una reunión donde comentamos, caso por caso, la atención realizada desde la acogida. Si nos encontramos con familias que acuden por primera vez y después de comentar su problemática, establecemos dentro del grupo, el tipo de ayudas que podemos dar y unos criterios de aplicación, para ser atendidas por el grupo de atención primaria.

· INSTITUCIONES CON LAS QUE COLABORAMOS. Nuestra labor está coordinada con la Concejalía de Servicios Sociales de Vila-real. Desde ambas entidades mantenemos reuniones trimestrales con el objetivo de trabajar unidos y evitar duplicidades en las ayudas. En estas reuniones comentamos caso por caso, la problemática que presenta cada familia y que ayuda pueden recibir desde nuestra asociación y desde Servicios Sociales, entregando un listado de altas y bajas de familias. Es una labor que está dando muchos frutos y que sin duda, estamos potenciando, expresando nuestro agradecimiento a la dirección del Centro Social por la buena sintonía y coordinación lograda, estando siempre a nuestra disposición. A la hora de la coordinación en un tema tan delicado y tan duro como es el maltrato a la mujer, nos ponemos en contacto con el GAVIM (Centro de Atención a la Mujer Maltratada), dependiente de Servicios Sociales, para que sean atendidas. Desde nuestra asociación estamos atendiendo a diversas mujeres que padecen esta situación. Reciben apoyo, escucha y ayuda alimenticia por nuestra parte, pero es necesario que este trabajo se realice coordinado desde ambas instituciones. Si nos encontramos con personas inmigrantes que no saben hablar español, las derivamos a la Escuela de Adultos de Vila-real, para que vayan a aprender español.

· PILARES BÁSICOS DE NUESTRO TRABAJO. Nuestro trabajo se sustenta en tres pilares: · Ir a los pobres, a los desheredados para ser testigos del amor y predilección que sentía Jesús por ellos, siendo nosotros sus testigos, compartiendo de cerca sus dificultades. · Nuestro rasgo tiene que ser siempre la simplicidad y la pobreza, siendo totalmente desinteresados en nuestra labor, para que Jesucristo pueda ser reconocido y acogido. · Nuestro apoyo está en Jesucristo, en la Comunidad Franciscana y en la Iglesia, porque no tenemos que olvidar que vamos en nombre de Cristo, sin olvidar de hablar de Él para darlo a conocer a los demás.

· CONTACTO CON LA VOCALIA DE ACOGIDA Y ATENCIÓN PRIMARIA. Si deseas contactar con nosotros, para hacernos cualquier pregunta o sugerencia, aquí tienes nuestra dirección de correo electrónico: